btebdt-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

📥 ১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

btebdt প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন btebdt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি — যেমন Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন btebdt প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি (Device ID) ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পেজ ভিজিট সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে btebdt-এ এসেছেন)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক কার্যক্রমের স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি:

• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়)
• বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ইতিহাস

🎯 ২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য btebdt নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি কোন আইনি ভিত্তিতে আমরা এই তথ্য প্রক্রিয়া করি:

🤝 ৩. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

btebdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা বাংলাদেশের অনুমোদিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শেয়ার সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং লেনদেন নিশ্চিত করার একমাত্র উদ্দেশ্যে করা হয়।

৩.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে গেমগুলো পরিচালিত হয় (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অন্যান্য) সেগুলোর সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে। তারা স্বাধীনভাবে GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৩.৩ কারিগরি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্মের কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য (ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ) বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত কারিগরি তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ধরনের তথ্য প্রকাশ সর্বদা আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

🍪 ৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btebdt প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:

৪.১ অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies)

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়াই সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies)

আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস) এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies)

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে আমরা বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা
• Mobile (Android/iOS): ব্রাউজার অ্যাপ সেটিংস → সাইট সেটিংস → কুকি

🔐 ৫. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

btebdt আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৫.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট নম্বর) সিস্টেমে মাস্কড অবস্থায় প্রদর্শিত হয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন
• প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা (Audit) করা হয়
• দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থিত
• নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়

৫.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে

⚖️ ৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিক ারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এটি সংশোধন করব, তবে KYC-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনাকে বিপণন যোগাযোগের তালিকা থেকে বাদ দেব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে প্রয়োজনে তথ্য অন্যত্র স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।

🗂️ ৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

btebdt প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করেছে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়:

🔄 ৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

btebdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে

৮.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• 🕐 সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST)
• 🌐 ওয়েবসাইট: btebdt.com